振込先表示が分かりにくい
最近、ebankカードが日本信販との提携で出来た。早速クレジットカード部分を使ってみて、請求が来たのでネット振込したらなんと組み戻し。
引き落せなかったのは、「みんな私が悪いのよ」と日本信販さんに言うのか、みんなebankが悪いのよと言うのか悩んでいる。
理由は色々あるが、基本的には、振込む人のことを考えていないという銀行と企業のCS(顧客志向)の無さに起因しているとしよう。私が悪いんじゃーないかどうか下記事例で見てみよう。
現状振込先表示 | こうしたら良いのでは提案 | 改善内容 |
振込先:某健康保険組合理事長誰の誰平 | 振込先:ボウケンコウホケンクミアイ |
|
振込先:
|
振込先:XXYYZZ(カ |
|
振込先:某研究所代表誰の誰平 | 振込先:ボウケンキュウジョ |
|
振込先:CUSTOMERCARDに・・・書いてない・・・(自分のebank口座なので、自分の名前と誰でも思うが) |
|
|
その他:
|
|
|